General
1.1. Estos términos y condiciones generales se aplican a todos los servicios prestados por la fundación Vrouwenrechtswinkel Amsterdam (en adelante: «Vrouwenrechtswinkel»). 1.2. Vrouwenrechtswinkel es una entidad jurídica según el Derecho neerlandés, conforme al artículo 2:3, de el Código Civil, con el objetivo de ofrecer asesoramiento jurídico a mujeres social y/o económicamente vulnerables de manera accesible. 1.3. En estos términos y condiciones, la persona que haze uso a los servicios de Vrouwenrechtswinkel se denomina «Cliente». 1.4. Vrouwenrechtswinkel coopera con estudiantes de Derecho de universidades de los Países Bajos que están asociados a ella como voluntarios («Vrouwenrechtswinkeliers»). 1.5. Estos términos y condiciones se han presentado ante la Cámara de Comercio de Ámsterdam y también se publican en el sitio web de Vrouwenrechtswinkel, así como físicamente presentes en la oficina de Vrouwenrechtswinkel y se ponen a disposición del Cliente antes o durante la visita a Vrouwenrechtswinkel. 1.6. Vrouwenrechtswinkel se reserva el derecho de cambiar unilateralmente una o más disposiciones de estos términos y condiciones generales. 1.7. En caso que una disposición de estos términos y condiciones resulta ser inválida, no afectará la validez y funcionamiento del resto de estos términos y condiciones generales.
Asesoramiento legal
2.1. Vrouwenrechtswinkeliers brindan asesoramiento legal en nombre de Vrouwenrechtswinkel. Vrouwenrechtswinkeliers operan de forma independiente y en pareja de dos por caso, y están supervisados por un una jurista experimentada de Bureau Clara Wichmann o Vrouwenrechtswinkel. 2.2. Antes de la consulta, el cliente firma un formulario de admisión que se le proporcionara en la oficina. Si el Cliente no desea firmar este formulario, Vrouwenrechtswinkel puede rechazar el asesoramiento. 2.3. Se puede realizar una solicitud de asesoramiento legal durante el horario regular de consulta sin cita previa. Solo en circunstancias especiales, a discreción de Vrouwenrechtswinkel, se puede hacer una cita para asesoramiento fuera del horario de consulta. 2.4. Vrouwenrechtswinkel tiene como objetivo brindar asesoramiento legal en horario de consulta. Si esto no es posible, el asesoramiento seguirá posteriormente por teléfono o por escrito, para lo cual el Cliente deberá dejar sus datos de contacto. 2.5. No es posible ponerse en contacto con Vrouwenrechtswinkeliers en cualquier momento. Tampoco es posible ponerse en contacto con una Vrouwenrechtswinkeliers específica durante cualquier hora deseada de consulta sin cita previa. 2.6. Si desea un asesoramiento legal adecuado, el Cliente debe proporcionar a Vrouwenrechtswinkel la información y los documentos necesarios lo mas rapido posible. Vrouwenrechtswinkel tratara esta informacion con el mayor cuidado y la mayor confidencialidad. Si, a juicio de Vrouwenrechtswinkel, el Cliente no proporciona (toda) la información y/o documentación necesaria durante la hora de consulta, se le puede solicitar que traiga otros documentos o documentos adicionales a la hora de consulta. 2.7. Si es necesario, Vrouwenrechtswinkeliers consultarán a un abogado durante la hora de consulta sin cita previa o en un momento posterior; estas abogadas asisten gratuitamente a Vrouwenrechtswinkel aconsejándolas. Ellas están asociadas con Vrouwenrechtswinkel como voluntarias. El Cliente acepta que un abogado, si es necesario para un apoyo efectivo, puede ver su información y documentos. 2.8. El Cliente no puede confiar sin mas en la exactitud de la información y los consejos proporcionados por Vrouwenrechtswinkeliers. Si se siguen o no los consejos por las Vrouwenrechtswinkeliers, independientemente de dónde o cuándo se brinden, es responsabilidad del Cliente.
Condiciones
3.1. Vrouwenrechtswinkel no está obligada a asesorar y puede suspender el asesoramiento en cualquier momento. Las razones para esto pueden ser (pero no se limitan a) las siguientes: el problema no cae dentro de las jurisdicciones en las que asesora Vrouwenrechtswinkel, en la opinión de Vrouwenrechtswinkel, hay muy pocas posibilidades de un resultado favorable, el Cliente retiene información relevante o el Cliente muestra un comportamiento inadecuado o agresivo. 3.2. Si el asesoramiento de Vrouwenrechtswinkel también incluye actuar en nombre del Cliente, esto solo es posible si el Cliente otorga un poder firmado a Vrouwenrechtswinkel. 3.3. En principio, las actividades de Vrouwenrechtswinkel son gratuitas. Si se debe incurrir en costos o si estos costos están inextricablemente vinculados al asesoramiento legal, el Cliente será informado al respecto y, si así lo acuerda, estará obligado a pagar estos costos. Si el Cliente no paga estos costos a tiempo, Vrouwenrechtswinkel puede suspender el asesoramiento.
Derivación a un abogado
4.1. Vrouwenrechtswinkeliers pueden, después de haberlo consultado con el Cliente, remitir la solicitud de asesoramiento a un abogado, mediante el cual las Vrouwenrechtswinkeliers pueden hacer una sugerencia para un abogado con el que Vrouwenrechtswinkel tiene una colaboración. A petición del Cliente, el caso también puede ser remitido a un abogado con el que Vrouwenrechtswinkel no tiene una cooperación. 4.2. Solo en caso de que el Cliente de su permiso se enviaran sus datos personales a el abogado a el cual se ha remitido la solicitud de asesoramiento. 4.3. El abogado a el cual se ha remitido el caso mantiene el derecho de no aceptar dicho caso. 4.4. Después de la remisión del caso a un abogado, el asesoramiento de Vrouwenrechtswinkel termina. Sin embargo, si el Cliente no está de acuerdo con la remisión (a uno de los abogados afiliados a Vrouwenrechtswinkel, u otro abogado), el asesoramiento de Vrouwenrechtswinkel también termina.
Responsabilidad
5.1. Las personas (incluidos las Vrouwenrechtswinkelirrs) asociadas con Vrouwenrechtswinkel no son personalmente responsables. 5.2. Vrouwenrechtswinkel no se hace responsable de los daños que surjan o estén relacionados con la realización del trabajo. La exclusión de responsabilidad a que se refiere este artículo no se aplica en la medida en que exista un daño que sea consecuencia directa de una imprudencia deliberada. 5.3. En cualquier caso, Vrouwenrechtswinkel no es responsable de ningún daño si el Cliente no cumple con cualquier obligación hacia Vrouwenrechtswinkel en el momento en que se produce el daño. 5.4. Si Vrouwenrechtswinkel contrata a un tercero que no está afiliado a Vrouwenrechtswinkel; en relación con el asesoramiento del Cliente, Vrouwenrechtswinkel no es responsable de un error cometido por ese tercero. El Cliente autoriza a Vrouwenrechtswinkel a aceptar una limitación de responsabilidad estipulada por un tercero en nombre del Cliente. 5.5. La reclamación de indemnización debe presentarse en el plazo de un año desde que el Cliente tuvo conocimiento del daño, en caso de que no se cumpla este requisito, este derecho perderá su validez.
Gestión de reclamaciones
6.1. Si el Cliente no está satisfecho con el asesoramiento, debe presentar una queja lo antes posible a las Vrouwenrechtswinkeliers que están a cargo del caso. Las quejas de otra naturaleza pueden ser dirigidas por el Cliente a través de info@vrouwenrechtswinkelamsterdam.nl a la junta ejecutiva de Vrouwenrechtswinkel, quien luego se pondrá en contacto con ellos.
Protección de datos
7.1. De Vrouwenrechtswinkel procesa los datos personales del Cliente de acuerdo con las leyes y reglamentos aplicables en los Países bajos. 7.2. No se facilitan datos a terceros, salvo que sea necesario para la tramitación de un caso.